Najprej se želimo zahvaliti vsem našim strankam za vašo pozornost in nakup v naši trgovini »LoveTool«. V primeru kakršnihkoli vprašanj ali težav z vračilom ali zamenjavo izdelkov, se lahko obrnete na našega spletnega pomočnika ali nam pošljete e-pošto na naslov koolshopy@gmail.com.
Zagotavljamo, da lahko v 14 dneh po prejemu izdelka zaprosite za vračilo ali zamenjavo izdelka. Po naročilu izdelka vam ga pošljemo v roku 1-3 delovnih dni. Pred pošiljanjem pa se lahko kadar koli povežete z nami in spremenite vsebino izdelkov ali paketov.
Glede na vračilo in zamenjavo:
1. Po zakonu o varstvu potrošnikov se vračilo in zamenjava izdelka ne moreta izvesti, ko je garancija potekla.
2. V primeru ugotovljenih napak, poškodb ali manjkajočih delov izdelka, nam povejte takoj, ko je mogoče, in prevzamemo vse stroške (vključno s povratno poštnino). Če težavo ne sporočite v treh dneh po prejemu izdelka, vam žal ne moremo pomagati.
3. Izdelek je mogoče vrniti ali zamenjati samo, če je originalno stanje ohranjeno, označbe so nedotaknjene, izdelek ni poškodovan.
4. Če vračate izdelek brez napak:
Zamenjava: Stranka krije stroške enosmerne pošiljke . Navedite naslov za prejem, razlog za zamenjavo in informacije o zamenjavi (informacije o naročilu, ime izdelka, model, količina). Po prejemu izdelka ga bomo prevzeli. Po preverjanju, da ni napak, vam bomo poslali nov izdelek.
Vračilo: Stranka krije stroške dvostranske pošiljke . Navedite naslov za prejem, razlog za vračilo in številko bančnega računa. Po prejemu izdelka ga bomo prevzeli. Ko preverimo, da ni napak, bomo vrstico za nakup vrnil v vaš račun.
5. Upoštevajte, da lahko vaše pravice do vračila in zamenjave izdelka vpliva na naslednje pogoje:
• Obdobje 14 dni po prejemu izdelka je mimo (ne vključuje praznikov).
• Komplet izdelkov ni dovršen, etikete so uničene, darila pa niso bila vrnjena.
• Izdelek je poškodovan zaradi človeških dejavnikov ali je bil že odprt in uporabljen.
• Izdelki, ki so imeli kakovostne težave zaradi neustreznega uporabljanja in shranjevanja.
• Izdelki, ki niso bili prodani pod blagovno znamko »LoveTool«.
6. Način vračila kupnine je odvisen od vaše izbrane metode plačila.
• Kupnino vrnemo na vaš račun za kreditno kartico.
• V primeru plačila po povzetju ali z bančnim nakazilom, vas prosimo, da ob plačilu navedete podatke računa za vračilo kupnine. Po prejemu izdelka in potrditvi, da ni napak, vam bomo kupnino vrnili v 7-10 delovnih dneh.
Zahvaljujemo se vam za vaše dobre ocene na naši strani v Facebooku po prejemu izdelka. Vašemu dobremu odzivu se bomo zahvalili s 70-odstotnim popustom na spletni nakup, ko boste naslednjič kupovali. Veselimo se vas!
